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互聯網企業共同守“滬” 用溫暖陪伴和數字技術參與戰疫

快訊 | 2022-04-29 17:44:45
時間:2022-04-29 17:44:45   /   來源: 人民網      /   點擊數:()

“我要堅持到方艙不需要志愿者,上海不需要方艙那一天?!?/p>

“給寶寶送去救急奶粉,看見媽媽如釋重負的表情,付出就值了!”

“我們是互聯網企業,用科技來實現服務普惠,是職責和使命?!?/p>

……

上海疫情防控仍處于關鍵時期。在抗擊疫情的過程中,一些互聯網平臺全力支援,同心守“滬”,調動全國力量籌備貨源,利用數字信息技術保障需求,組織員工參與一線抗疫,為疫情防控增添了一份力量。

全力保障上海供應

“我們從全國組織貨源,需要啥我們盡力提供啥”

目前,上海采取全域靜態管理,“人不流動、足不出戶”。一些互聯網平臺第一時間調動力量,從全國各地組織貨源,盡最大努力保障上海物資供應。

自3月底以來,京東第一時間調動集團全部力量,依托集團的供應鏈基礎設施,從全國各大品牌商家、果蔬種植基地、1300多個倉庫組織了充足的貨源,向上海提供超1600萬件米面糧油等民生商品。

“在家一個月,寶寶奶粉快吃完了!”這些天,不少上海寶爸寶媽家中奶粉告急。4月18日,家住上海虹口區的丁女士偶然從朋友那里聽說天貓開通了奶粉“上海專送”,就試著下了一單,“沒抱太大希望,結果晚上7點44分下的單,9點08分就收到了!”

為守護上海寶寶的口糧,天貓“小二”聯合奶粉品牌、物流合作伙伴,合力開辟了一條嬰兒奶粉綠色通道。消費者搜索“上海專送”,上海11個區、75個街道的消費者已可選擇“小時達”,預約從早9點到晚9點之間的送貨上門時間。其余地區的消費者可選擇“普通物流”,一般能在48-72小時內收貨。

“家里的儲備菜只夠再吃一天了,這次不但送來了肉和蔬菜包,還有當天的團餐,真的是太及時了?!鄙虾>用窀甙⒁陶f。

美團外賣成立了“社區團餐”專項小組,并于4月3日上線“美團社區團餐”服務,餐品由中央廚房統一制作,由保供車輛集中配送,以確保安全可控。安全、穩定的食材供給對于餐飲商戶正常經營來說也是剛需,美團旗下餐飲供應鏈平臺快驢進貨提供了“當天下單、次日送達”,最快約7小時配送到店的餐飲供應鏈服務。

此外,針對老年人群體,盒馬等平臺專門為獨居老人準備了特定物資,幫助老齡群體解決特需保供的問題。據了解,4月18日,盒馬所有團購訂單將額外贈送3份物資,由團長給到小區里有需要的老人,同時在政府相關部門的指導下,和供應商一起為75歲以上獨居老人免費送物資,緩解了老年人“買菜難”的問題。

組織員工返崗

“哪里需要我,我就去哪里!”

疫情以來,針對“送得慢”“送不到”的問題,多家互聯網公司調配騎手和分揀人員,為上海提供運營保障和物資派送服務。

“哪里需要我,我就去哪里!”王義是叮咚買菜浙江金華區域的一名前置倉倉管員,同時他也是一名曾在消防部隊服役8年的老兵。上海疫情以來,本在杭州支援的王義,帶領40多名叮咚買菜的一線員工從杭州出發,來到上海保供一線。從救援現場,到三餐保供,“王義們”一直忙碌在工作崗位上。

為緩解分揀能力和配送能力不足的問題,美團買菜從北京、廣州、深圳、武漢等地調配熟練分揀人員近千人馳援上海;拼多多旗下“多多買菜”“快團團”的多位買菜員工仍堅守在一線,滿足居民疫情期間買菜、“補貨”等需求,確保上海保供工作順利進行。

“這就是我們剛剛送的菜,看到嗎,估計居民們就在窗戶邊上看著等著我們嘞?!痹谧耘牡囊曨l里,陳延山笑著說。陳延山是盒馬mini北洋涇店的一名員工,每晚9點30分,線上訂單截止后,陳延山和同事下完班不停歇,給周邊18個封控小區的社區集單送貨,最晚的一天送到凌晨3點40分,這樣情況已經持續了十幾天。

截至4月23日,菜鳥上海桃浦配送站已復工12天,累計送出了15000個包裹,“只要復工了,就有希望?!闭鹃L張道嘉說。4月11號上午,張道嘉和同事在馬路邊用帳篷支起了一個臨時快遞站,十余平米的地上堆滿了積壓的包裹,桃浦站正式復工,6個人穿著防護服開啟了連軸轉的送貨模式。

餓了么已有超過1.1萬位騎手上崗,與數十家酒店合作,為騎手提供免費住宿,為騎手提供抗疫物資、抗疫補貼和抗疫騎手表彰,調動騎手們的積極性,并對配送費進行全面管理,打擊強行索要打賞費的行為,保障配送工作有序進行。

閃送員齊磊從4月1日來到崇明島方艙做志愿者至今,已經快一個月了,當初得知方艙需要志愿者時,學過中醫的齊磊立刻報了名,他說哪里最需要他就會去哪里。在方艙里,齊磊不僅要幫助醫護照顧患者,還承擔著繁重的消殺工作,衛生間、洗手池、垃圾桶等細菌最多的地方,就是他的“戰場”。

有一次齊磊休息了一天,第二天患者見到他說:“哎呀你終于來了!”就像之前送急單時用戶對他說的話一樣。齊磊說:“正因為此,我要戰斗到方艙不需要志愿者、上海不需要方艙的那一天?!?/p>

運用數字化技術

“我們是互聯網企業,要用技術實現服務普惠”

全域靜態管理下的上海,小區封閉式管理,交通受到管制,多家互聯網公司利用數字信息技術,緩解了疫情下的居民看病難等問題。多家企業表示,要用數字技術實現服務普惠。

疫情期間,買藥配藥成為難題。針對慢病患者藥品出現的斷檔問題,平安健康上線“慢病用藥需求登記平臺”,聯合上海市200余家目前尚在營業中的本地藥房,為用戶尋找急需藥品,助力保障居民用藥需求。

目前,學生們轉為了線上學習,為保障在線教育和遠程辦公高效便捷,騰訊教育推出了教學解決方案,借助基于豐富教學資源和智能化評價系統的墨水屏,全面記錄了學生學習的過程數據,為師生提供精準學情分析,實現了高質量線上教學。

京東物流緊急調運大量剛生產下線的第五代無人智能快遞車,在封控區域開展無接觸配送,將米面糧油等生活物資和成箱的防護服、口罩、消毒液等防疫物資,準確、安全地投送給封閉小區門口的抗疫工作者。

吳偉龍是中國銀聯信息總中心駐守一線值班人員,主要負責銀聯跨行交易監控,每日完成與成員機構清算、文件對賬等工作。在信息總中心,像他這樣在疫情封控期間仍然在一線駐守的工作人員分為AB班兩組,在相互不接觸的情況下輪流值守,保障銀聯生產系統穩定運行,為成員機構和持卡人提供服務。

“越是疫情防控的關鍵時期,越不能放松,努力為大家的每一筆銀聯卡支付護航?!眳莻堈f。(實習生李皓對本文亦有貢獻)

標簽:Lucid

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